Hesap ve Veri Silme
Son Güncelleme: 09 Ekim 2025
Silme yöntemleri
Hesabınızı ve verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle silebilirsiniz:
1. Uygulama İçinden (Önerilen)
- Uygulamayı açın
-
Profil veya Ayarlar bölümüne
gidin
- "Hesabı Sil" butonuna tıklayın
- Silme talebinizi onaylayın
İşlem süresi: Talebiniz anında başlatılır ve
verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
2. E-posta ile (Alternatif Yöntem)
Uygulamaya erişiminiz yoksa veya teknik sorun yaşıyorsanız,
support@toughwing.app
adresine e-posta gönderebilirsiniz:
- Konu: Hesabımı sil
-
İçerik: Kayıtlı e-posta adresiniz ve "Hesabımın
silinmesini istiyorum" ifadesi
-
İşlem süresi: 7 iş günü içinde manuel olarak
işlenir
Silinecek veriler
- Hesap bilgileriniz (e-posta, kimlik bilgileri)
- Profil verileriniz
- Yüklediğiniz içerikler (fotoğraflar, görseller)
- Sağlık ve beslenme verileri (Zodiac Fit)
- Tırnak tasarımları ve kayıtlar (Nail Snap)
- AI sohbet geçmişi
- Uygulama içi ayarlar ve tercihler
Saklanabilecek veriler (Yasal gereklilik)
Vergi ve finans mevzuatı gereği,
işlem ve fatura bilgileri
yasal saklama süresi boyunca (genellikle 5-10 yıl) saklanabilir.
Bu veriler kişisel kimliğinizle ilişkilendirilmez ve yalnızca
yasal kayıtlar için tutulur.
Yedek sistemler
Verileriniz aktif sistemlerden anında silinir, ancak yedek
sistemlerden
30 gün içinde tamamen temizlenir.
Abonelikler
⚠️ ÖNEMLİ: Hesap silme işlemi, Apple App Store
veya Google Play Store aboneliğinizi
otomatik olarak iptal etmez.
Aboneliğinizi iptal etmek için:
-
iOS: Ayarlar → [Adınız] → Abonelikler → Zodiac
Fit/Nail Snap → Aboneliği İptal Et
-
Android: Google Play Store → Profil → Ödemeler
ve abonelikler → Abonelikler → İptal
Geri alma
Silme işlemi geri alınamaz. Verileriniz kalıcı
olarak silinir ve kurtarılamaz. Önemli verilerinizi (fotoğraflar,
sağlık kayıtları) silme öncesi yedeklemenizi öneririz.
İletişim
Hesap silme ile ilgili sorularınız için:
support@toughwing.app