Petlifly — Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 11 Kasım 2025
Sahip/Yayıncı: ToughWing
İletişim: support@toughwing.app

Bu Gizlilik Politikası ("Politika"), Petlifly mobil uygulamasında (iOS ve Android) ToughWing tarafından oluşturulan bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, ifşa edildiğini ve işlendiğini açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Doğrudan Sağlanan Bilgiler

Uygulamayı kullanırken, sağlanan aşağıdaki bilgileri toplarız:

• Evcil hayvan bilgileri (evcil hayvanın adı, türü: köpek/kedi, özellikleri ve kişilik notları)
• Evcil hayvan fotoğrafları (sağlık ve davranış analizi için)
• Dil tercihi (seçilen arayüz dili)
• Avatar seçimi (profil özelleştirmesi için)
• Ses kayıtları (Animal Translator özelliği kullanırken)
• Ödeme bilgileri (RevenueCat ve uygulama mağazası sağlayıcıları aracılığıyla güvenli şekilde işlenir)
• Geri bildirim ve destek talepleri (bize iletişim kurduğunuzda)

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Cihazınız ve kullanım desenleriniz hakkında otomatik olarak belirli bilgileri toplarız:

• Cihaz kimlikleri (Cihaz Kimliği, reklam kimliği)
• Cihaz türü ve işletim sistemi (iOS/Android sürümü)
• İnternet Protokol adresi (IP adresi)
• Uygulama kullanım analitikleri (kullanılan özellikler, harcanan süre, gezinti desenleri)
• Cihaz özellikleri (ekran çözünürlüğü, mobil ağ taşıyıcısı)
• Çökme günlükleri ve hata raporları

1.3 Konum Bilgileri

Uygulama, açıkça izin verilmedikçe kesin konum verilerini toplamaz. Konum izinlerini etkinleştirirseniz, yaklaşık konum verilerini toplayabiliriz. Konum verileri anonim hale getirilir ve sadece açık rızanızla kullanılır.

1.4 İzin Talepleri

Uygulama aşağıdaki cihaz izinlerini gerektirir:

• Kamera ve Fotoğraf Kütüphanesi: Evcil hayvan fotoğraflarını çekmek veya analiz için yüklemek için
• Mikrofon ve Ses Kaydı: Hayvan sesleri kaydedip Animal Translator özelliğine geçmek için
• İnternet Erişimi: Sunucularımız ve AI hizmetleriyle iletişim kurmak için

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Evcil Hayvan Analiz Hizmeti: Evcil hayvan fotoğraflarını FAL AI ve Google Gemini aracılığıyla işleyerek sağlık değerlendirmeleri ve davranış analizi sağlamak
• Animal Translator Hizmeti: Hayvan seslerini analiz ederek çeviriler ve davranışsal bilgiler sağlamak
• Hesap Yönetimi: Hesabınızı maintain etmek, kredi takibi yapmak ve RevenueCat aracılığıyla abonelikleri yönetmek
• Hizmet İyileştirmesi: AI modellerimizi, özellikleri ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Ödeme İşleme: Uygulama içi satın almaları ve abonelik işlemlerini işlemek
• Müşteri Desteği: Sorularınıza ve teknik destek isteklerinize cevap vermek
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Sahte kredi kullanımını ve yetkisiz erişimi tespit etmek ve önlemek

3. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Veri Paylaşımı

3.1 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Verilerinizi toplayabilecek ve işleyebilecek aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanırız:

• Google Firebase/Firestore - Hesap verileriniz, evcil hayvan bilgileri ve analiz geçmişi için
• RevenueCat - Abonelik ve uygulama içi satın alma yönetimi için
• FAL AI - AI-powered evcil hayvan görüntü analizi için
• Google Gemini AI - Doğal dil işleme ve önerileri için
• Apple App Store ve Google Play Store - Ödeme işleme için

3.2 Veri Paylaşım Uygulamaları

Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Açık izin veya yetkilendirme ile
• Yasal yükümlülüklere uyum için
• Haklarımızı veya başkalarının güvenliğini korumak için
• Dolandırıcılık ve güvenlik sorunlarını araştırmak veya önlemek için
• Ediğimiz veriler adına işleme yapan ve gizlilik yükümlülüğü olan hizmet sağlayıcılarla
• Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda

4. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi hizmetlerimizi sağlamak ve bu Politikada belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız:

• Hesap ve Evcil Hayvan Verisi: Hesabınız aktif olduğu ve erişilebilir olduğu sürece saklanır
• Analiz Geçmişi: Tarihsel referans için hesabınızda depolanır
• Kredi ve Abonelik Bilgileri: Aktif abonelik dönemi ve iptalden/son kullanımdan 90 gün sonra fatura amaçları için saklanır
• İşlem Verisi: Vergi uyumu ve ödeme anlaşmazlıkları için 7 yıl saklanır
• Evcil Hayvan Fotoğrafları: Analiz için geçici olarak işlenir, analiz sonucu kaydetmedikçe sunucularımızda saklanmaz

Kişisel verilerinizi ve hesabınızı silmek istiyorsanız, lütfen support@toughwing.app adresine başvurunuz. Verilerinizi 30 gün içinde sileceğiz.

5. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Uygulamz deneyiminizi geliştirmek ve analitik toplamak için çerezler, cihaz tanımlayıcılar ve benzer izleme teknolojilerini kullanıyoruz:

5.1 Çerez ve Tanımlayıcı Türleri

• Cihaz Kimliği ve Reklam Kimliği: Kullanıcı tanımlanması, analitik ve kişiselleştirme için kullanılır, kullanıcı adı/şifre gerekmez
• Analitik Çerezleri: Google Analytics ve Firebase Analytics, Uygulamayı nasıl kullanacağınız hakkında bilgi toplar (erişilen özellikler, oturum süresi, kilitlenme raporları)
• SDK İzleme: Üçüncü taraf SDK'lar (RevenueCat, FAL AI) abonelik yönetimi ve AI analizi izlemesi için cihaz tanımlayıcılarını kullanabilir
• İşlevsel Çerezler: Dil tercihini, avatar seçimini ve hesap özelleştirmesini saklayın

5.2 Çerezlerin ve Tanımlayıcıların Amacı

• Kullanıcı tanımlanması ve oturum yönetimi
• Uygulama performans izlemesi ve kilitlenme raporlaması
• Özellik kullanımı analitiği ve ürün iyileştirmesi
• Abonelik ve ödeme işleme izlemesi
• Kullanıcı arayüzünün kişiselleştirilmesi (dil, avatar, tema)

5.3 Çerez Yönetimi ve Çıkış

• Cihaz Ayarları: Reklam Kimliği izlemesini cihaz ayarlarından devre dışı bırakabilirsiniz (iOS: Ayarlar → Gizlilik → İzleme; Android: Ayarlar → Google → Google Hesabınızı Yönetin → Veri ve Gizlilik)
• Analitik Çıkışı: Uygulama ayarlarında Firebase Analytics'i devre dışı bırakarak analitik toplamayı seçebilirsiniz
• Çerez Kontrolü: Gerekli cihaz kimliği işlevselliğini (Uygulama işlemi için gerekli) devre dışı bırakamayız, ancak cihaz gizlilik ayarlarından gerekli olmayan izlemeyi sınırlayabilirsiniz

5.4 Takip Etme (DNT) ve Küresel Gizlilik Kontrolü (GPC)

Uygulama, mobil uygulamalar web tarayıcılarından farklı şekilde çalıştığından Takip Etmeme (DNT) veya Küresel Gizlilik Kontrolü (GPC) sinyallerine yanıt vermez. Ancak, yukarıda listelenen cihaz düzeyinde gizlilik ayarları ve çıkış seçenekleri aracılığıyla benzer etkiler elde edebilirsiniz.

6. Gizlilik Hakları ve Kontroller

6.1 Çıkış Seçenekleri

• Hesabı Sil: Hesap ayarlarından hesabınızı ve tüm ilişkili verileri silebilirsiniz
• Kaldır: Uygulamayı kaldırarak tüm veri toplamayı durdurabilirsiniz
• Gizlilik Tercihleri: Uygulama içinden dil, avatar ve gizlilik ayarlarınızı değiştirin
• Kamera ve Mikrofon İzinleri: Cihaz ayarlarından bu izinleri devre dışı bırakın

6.2 Veri Öznesine İlişkin Haklar

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep edin
• Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep edin
• Portabilite: Verilerinizi yapılandırılmış, makine okunur formatta talep edin
• Düzeltme: Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep edin

Bu hakları kullanmak için support@toughwing.app adresine başvurunuz.

7. Güvenlik ve Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizi korumak için güvenlik önlemleri alıyoruz:

• HTTPS/TLS protokolleri kullanarak aktarımdaki verilerin şifrelenmesi
• Cihaz Kimliği tabanlı tanımlama (kullanıcı adı/şifre gerekli değildir)
• Yetkisiz erişimi kısıtlamak için Firebase Firestore güvenlik kuralları
• FAL AI ve Google Gemini hizmetlerine güvenli API bağlantıları
• RevenueCat'ın PCI-DSS uyumlu ödeme işleme

6.1 Veri İhlali Bildirimi

Kişisel bilgilerinize yetkisiz erişim durumunda şunları yapacağız:

• Etkilenen kullanıcıları gecikme olmaksızın (KVKK'ya uygun olarak 72 saat içinde) haberdar edeceğiz
• İhlalin net bir açıklamasını, etkilenen veri türlerini ve olası etkilerini sağlayacağız
• Koruyucu önlemleri önerecek (şifre değiştirme, hesap izlemesi, vb.)
• Uygun hallerde ücretsiz güvenlik izlemesi sunacağız
• Veri koruma otoritelerine ihlalin bildiriminin kanıtını sunacağız

Ayrıca, veri koruması kanunlarına uygun olarak ilgili yetkililer ve düzenleyici kuruluşlara ihlalin bildirimini yapacağız.

8. KVKK ve GDPR Uyumluluğu

AB ülkelerinde ve Türkiye'deki kullanıcılar için aşağıdaki veri koruma yönetmeliklerine uyuyoruz:

7.1 Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR)

AB üye ülkelerindeki kullanıcılar için GDPR gerekliliklerine uyuyoruz:

• Yasal Dayanak: Verilerinizi rızanız (hesap oluşturma) ve meşru çıkarlarımız (hizmet iyileştirme) temelinde işliyoruz
• Veri Öznesi Hakları: Erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği ve işlemeye karşı çıkma haklarına sahipsiniz
• Otomatik Karar Alma: Otomatik karar alma ve profilleme konusunda haklara sahipsiniz; AI önerililerimiz şeffaflık için güven puanları içerir
• Veri Koruma Görevlisi: GDPR ile ilgili sorularınız için support@toughwing.app adresine başvurunuz

7.2 Türk Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK)

Türkiye'deki kullanıcılar için 6698 Sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) uyumluluğunu sağlıyoruz:

• Veri İşleme Amacı: Kişisel verileri sadece belirlenmiş, açık ve meşru amaçlar için işliyoruz
• İşleme Koşulları: İşleme sadece açık rıza veya yasal gereklilikle yapılır
• Kullanıcı Hakları: Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeyi sınırlama hakkına sahipsiniz
• Veri Otoritesi İletişimi: Türk Veri Koruma Kurumu (KVKK) ile iletişim www.kvk.gov.tr adresi üzerinden yapılabilir

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel verileriniz AB ve Türkiye dışındaki ülkelere aktarılabilir ve işlenebilir:

• Konumlar: Veriler işleme ve depolama için Amerika Birleşik Devletleri'ne (Google Firebase, FAL AI, Google Gemini) aktarılabilir
• Yasal Korumalar: Yeterli koruma sağlamak için Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) ve diğer uygun korumalardan yararlanıyoruz
• Yeterliliik Kararları: Geçerli olan yerlerde AB Yeterlilik Kararları veya Ek Önlemlerini kullanıyoruz
• Rızanız: Uygulamayı kullanarak verilerin AB/AEA dışındaki ülkelere aktarılmasına rıza göstermiş oluyorsunuz

10. Geliştirilmiş Çocukların Gizliliği

Uygulama 13 yaşından küçük çocuklar için tasarlanmamıştır. 13 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. 13 yaşından küçük bir çocuğun kişisel bilgi sağladığını fark edersek, bu bilgileri hemen sunucularımızdan sileceğiz.

9.1 COPPA Uyumluluğu (Çocukların Çevrimiçi Gizliliği Koruma Yasası)

ABD'li kullanıcılar için COPPA gerekliliklerine uyuyoruz:

• 13 yaşından küçük çocuklardan doğrulanabilir ebeveyn onayı olmaksızın kişisel bilgi toplamayız
• Bir çocuğun katılımını makul olarak gerekli olandan daha fazla kişisel bilgi ifşaının koşulu olmayıp yapmayız
• Çocukların gizliliğini ve ebeveyn bilgisinin gizliliğini korumak için prosedür oluşturduk
• Ebeveynler çocuklarının kişisel bilgilerine erişme ve silme isteyebilirler

9.2 Ebeveyn Hakları ve Kontrolleri

Ebeveynler ve velilerin aşağıdaki hakları vardır:

• İnceleme Hakkı: Ebeveynler çocuklarının hakkında sahip olduğumuz tüm kişisel bilgilerin kopyasını isteyebilirler
• Silme Hakkı: Ebeveynler çocuklarının hesap ve ilgili verilerin silinmesini isteyebilirler
• Çıkma Hakkı: Ebeveynler çocuklarının bilgisinin daha fazla toplanması veya kullanılmasını engelleyebilirler
• Rıza İsteme Hakkı: Ebeveynler bilginin toplanması ve kullanımına rıza vermekle birlikte üçüncü taraflara açıklanmasına rıza vermeyebilirler
• Ebeveyn İsteği İçin İletişim: Velayet kanıtı ile support@toughwing.app adresine başvurunuz

9.3 Yaş Sınırlaması Olan Özellikler

Uygulama içindeki belirli özellikler yaş sınırlaması olabilir:

• Premium abonelik satın alma yaş doğrulaması gerektirir (çoğu bölgede 13+)
• Ses kayıt özelliği içeren Hayvan Çevirici'nin ek ebeveyn onayı gerekebilir
• 13 yaşından küçük kullanıcılar için evcil hayvan veri toplamaya sınırlamalar vardır

11. Yapay Zeka ve Otomatik Karar Alma

Uygulama, evcil hayvan sağlığı analizi ve önerileri sağlamak için yapay zeka kullanır:

• Evcil Hayvan Fotoğraf Analizi: FAL AI ve Google Gemini, evcil hayvan fotoğraflarını analiz ederek sağlık değerlendirmeleri ve davranış bilgileri sağlar
• Hayvan Sesi Çevirisi: AI modelleri hayvan seslerini insan tarafından okunabilir duygular ve davranışsal tavsiye haline çevirir
• Güven Puanları: Tüm AI analizleri güvenilirliği belirtmek için güven puanları içerir

12. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman uygulamalarımızda veya teknolojideki değişiklikleri yansıtmak için güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, e-posta ile bildireceğiz ve "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz. Bildirimi takiben Uygulamayı kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bize başvurunuz:

• E-posta: support@toughwing.app
• Şirket: ToughWing