गोपनीयता नीति — Zodiac Fit

अंतिम अपडेट: 9 अक्टूबर, 2025
प्रभावी तिथि: 9 अक्टूबर, 2025
स्वामी/प्रकाशक: ToughWing
संपर्क: support@toughwing.app

ToughWing में, हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप Zodiac Fit मोबाइल एप्लिकेशन ("ऐप") का उपयोग करते हैं तो हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, और आपके अधिकार क्या हैं।

संबंधित उपयोग की शर्तों के लिए, कृपया उपयोग की शर्तें अनुभाग देखें।

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1. हम जो डेटा एकत्र करते हैं

Zodiac Fit ऐप का उपयोग करते समय, हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

1.1 खाता और पहचान जानकारी

• ईमेल पता: खाता निर्माण और संचार के लिए
• उपयोगकर्ता ID: विशिष्ट पहचान
• OAuth पहचानकर्ता: यदि आप Google Sign-In के साथ साइन इन करते हैं
• नाम: व्यक्तिगतकरण के लिए
• प्रोफ़ाइल जानकारी: उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं और ऐप सेटिंग्स

1.2 स्वास्थ्य और शारीरिक डेटा ⚕️

• आयु: कैलोरी आवश्यकता गणना के लिए
• लिंग: चयापचय गणना के लिए
• जन्म तिथि और समय: आयु गणना और राशि निर्धारण के लिए
• वजन (वर्तमान और लक्ष्य): प्रगति ट्रैकिंग के लिए
• ऊंचाई: BMI और कैलोरी गणना के लिए
• राशि चिन्ह: व्यक्तिगत प्रेरणा संदेशों के लिए (मनोरंजन उद्देश्य)
• लग्न: (वैकल्पिक) अतिरिक्त व्यक्तिगतकरण के लिए

1.3 पोषण और जीवनशैली डेटा

• आहार प्राथमिकताएं: शाकाहारी, वीगन, कीटो, आदि।
• लक्ष्य: वजन कम करना, वजन बढ़ाना, रखरखाव, मांसपेशी निर्माण
• गतिविधि स्तर: दैनिक गतिविधि दिनचर्या
• भोजन प्राथमिकताएं: नाश्ता, दोपहर का भोजन, रात का खाना, स्नैक आदतें
• देर रात स्नैकिंग: आदत ट्रैकिंग

1.4 दैनिक ट्रैकिंग डेटा

• कैलोरी ट्रैकिंग: दैनिक कैलोरी सेवन
• भोजन रिकॉर्ड: भोजन का नाम, भोजन प्रकार, पोषण मूल्य
• मैक्रोन्यूट्रिएंट्स: कार्बोहाइड्रेट, प्रोटीन, वसा मूल्य
• पिछले 7 दिनों का इतिहास: ग्राफ़ और प्रगति ट्रैकिंग के लिए

1.5 AI चैट डेटा

• प्रश्न और उत्तर इतिहास: AI सहायक के साथ बातचीत
• संदर्भ डेटा: व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं के लिए पिछली चैट
• पिछले 8 संदेश: इन-ऐप प्रदर्शन के लिए

नोट: AI चैट डेटा OpenAI API के माध्यम से संसाधित किया जाता है। विवरण के लिए धारा 4.3 देखें।

1.6 सदस्यता और खरीद जानकारी

• सदस्यता स्थिति: Free, Plus, Pro, Trial
• खरीद इतिहास: Apple App Store / Google Play Store के माध्यम से
• AI प्रश्न उपयोग सीमाएं: मासिक/साप्ताहिक प्रश्न गणना

1.7 तकनीकी और डिवाइस जानकारी

• डिवाइस ID: ऐप प्रदर्शन और सुरक्षा के लिए
• IP पता: सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम के लिए
• ऑपरेटिंग सिस्टम: iOS/Android संस्करण जानकारी
• ऐप संस्करण: संगतता और डीबगिंग के लिए
• भाषा प्राथमिकता: स्थानीयकरण के लिए

1.8 विश्लेषण और उपयोग डेटा

• इन-ऐप व्यवहार: आप कौन सी सुविधाओं का उपयोग करते हैं
• क्रैश रिपोर्ट: ऐप क्रैश को ठीक करने के लिए
• सत्र अवधि: उपयोग सांख्यिकी के लिए

Firebase/Google Analytics के माध्यम से एकत्रित गुमनाम उपयोग डेटा:

• स्क्रीन दृश्य
• सुविधा उपयोग
• डिवाइस प्रकार और मॉडल

2. स्थान डेटा

• कोई GPS स्थान ट्रैकिंग नहीं
• कोई स्थान इतिहास संग्रहीत नहीं
• कोई जिम या रेस्तरां सुझाव नहीं

3. डेटा उपयोग उद्देश्य

हम एकत्र किए गए डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

3.1 सेवा प्रावधान

• व्यक्तिगत कैलोरी और मैक्रोन्यूट्रिएंट लक्ष्यों की गणना करें
• राशि-आधारित प्रेरणा संदेश प्रदर्शित करें
• AI सहायक के माध्यम से आहार और पोषण सलाह प्रदान करें
• प्रगति ग्राफ़ और सांख्यिकी प्रदर्शित करें

3.2 AI प्रतिक्रियाएं (OpenAI API)

• उपयोगकर्ता प्रश्नों को संसाधित करें
• संदर्भ-आधारित व्यक्तिगत पोषण सिफारिशें प्रदान करें
• चैट इतिहास याद रखें (पिछले 8 संदेश)

3.3 सदस्यता प्रबंधन

• प्रीमियम सुविधाओं तक पहुंच नियंत्रित करें
• AI प्रश्न सीमाओं को ट्रैक करें
• खरीद सत्यापन (Apple App Store / Google Play Store)

3.4 सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम

• खाता सुरक्षा सुनिश्चित करें
• दुरुपयोग का पता लगाएं
• स्पैम और नकली खातों को ब्लॉक करें

3.5 विश्लेषण और सुधार

• ऐप प्रदर्शन का विश्लेषण करें
• उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें
• क्रैश रिपोर्ट की समीक्षा और सुधार करें

3.6 संचार

• महत्वपूर्ण अपडेट के बारे में सूचित करें
• सदस्यता और बिलिंग सूचनाएं
• सहायता अनुरोधों का जवाब दें

4. डेटा साझाकरण और तृतीय पक्ष

4.1 व्यक्तिगत डेटा बिक्री

4.2 सेवा प्रदाता

हम निम्नलिखित विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं:

4.2.1 डेटाबेस और बुनियादी ढांचा

Supabase (EU—Frankfurt):

• उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल और स्वास्थ्य डेटा
• भोजन रिकॉर्ड और कैलोरी ट्रैकिंग
• AI चैट इतिहास
• डेटा स्थान: यूरोपीय संघ (Frankfurt, Germany)
• सुरक्षा: एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन, RLS (Row Level Security)

4.2.2 AI सेवाएं

OpenAI API:

• AI सहायक चैट
• पोषण और आहार सिफारिशें
• डेटा प्रसंस्करण: OpenAI की गोपनीयता नीति के अधीन
• प्रतिधारण: OpenAI API लॉग 30 दिनों के लिए रखे जाते हैं
• लिंक: https://openai.com/policies/privacy-policy

4.2.3 प्रमाणीकरण

Google Sign-In:

• OAuth के माध्यम से सुरक्षित लॉगिन
• ईमेल और बुनियादी प्रोफ़ाइल जानकारी
• लिंक: https://policies.google.com/privacy

4.2.4 सूचनाएं

Firebase Cloud Messaging:

• पुश सूचनाएं
• राशि-आधारित अनुस्मारक (3 सूचना समय)
• लिंक: https://firebase.google.com/support/privacy

4.2.5 भोजन डेटाबेस

OpenFoodFacts API:

• भोजन खोज और पोषण मूल्य
• समुदाय डेटाबेस (ओपन सोर्स)
• लिंक: https://world.openfoodfacts.org/privacy

4.2.6 विश्लेषण

Google Analytics / Firebase Analytics:

• गुमनाम उपयोग सांख्यिकी
• ऐप प्रदर्शन मेट्रिक्स
• डेटा गुमनामीकरण: IP पते गुमनाम किए गए
• लिंक: https://firebase.google.com/support/privacy

4.3 OpenAI के साथ डेटा साझाकरण (विस्तृत)

जब आप AI सहायक सुविधा का उपयोग करते हैं:

1. भेजा गया डेटा:

• उपयोगकर्ता प्रश्न
• प्रोफ़ाइल जानकारी (नाम, लक्ष्य, राशि चिन्ह, आहार प्राथमिकता)
• शारीरिक डेटा (वजन, ऊंचाई, आयु, लिंग)
• वर्तमान कैलोरी लक्ष्य
• पिछले 8 संदेश इतिहास (संदर्भ के लिए)

2. OpenAI का उपयोग:

• व्यक्तिगत पोषण सिफारिशें उत्पन्न करें
• प्रतिक्रिया गुणवत्ता में सुधार करें
• मॉडल सुधार (गुमनाम)

3. सुरक्षा:

• HTTPS एन्क्रिप्शन के माध्यम से संचरण
• 30 दिनों के बाद OpenAI API लॉग हटा दिए गए
• कोई संवेदनशील स्वास्थ्य डेटा संसाधित नहीं (केवल सामान्य पोषण सलाह)

4. उपयोगकर्ता नियंत्रण:

• AI सहायक उपयोग पूरी तरह से वैकल्पिक है
• प्रीमियम सदस्यता की आवश्यकता है
• आप चैट इतिहास हटा सकते हैं (धारा 14 देखें)

4.4 कानूनी दायित्व

हम केवल निम्नलिखित स्थितियों में डेटा साझा कर सकते हैं:

• कानूनी आवश्यकता (न्यायालय आदेश, समन)
• हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए
• धोखाधड़ी या सुरक्षा खतरों को रोकने के लिए
• यदि सार्वजनिक सुरक्षा की आवश्यकता है

5. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

5.1 उपयोग की गई कुकीज़

• सत्र कुकीज़: लॉगिन स्थिति बनाए रखें
• प्राथमिकता कुकीज़: भाषा और ऐप सेटिंग्स
• विश्लेषण कुकीज़: Firebase Analytics (वैकल्पिक)

5.2 कुकी नियंत्रण

• iOS: सेटिंग्स → गोपनीयता → ट्रैकिंग → "ऐप्स को ट्रैक करने का अनुरोध करने की अनुमति दें" बंद
• Android: सेटिंग्स → गोपनीयता → विज्ञापन → "विज्ञापन ID रीसेट करें"

5.3 तृतीय-पक्ष कुकीज़

• Google Analytics (गुमनाम)
• Firebase (ऐप प्रदर्शन)

नोट: आप विश्लेषण कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं, लेकिन इससे कुछ सुविधाएं प्रभावित हो सकती हैं।

6. स्वचालित निर्णय लेना और प्रोफाइलिंग

6.1 AI एल्गोरिदम

हम निम्नलिखित स्वचालित प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं:

• कैलोरी गणना: आयु, वजन, ऊंचाई, लिंग, गतिविधि स्तर के आधार पर
• मैक्रोन्यूट्रिएंट वितरण: लक्ष्य और आहार प्राथमिकता के आधार पर
• राशि-आधारित प्रेरणा: यादृच्छिक रूप से चयनित संदेश (मनोरंजन उद्देश्य)
• AI प्रतिक्रियाएं: OpenAI GPT मॉडल के माध्यम से पोषण सलाह

6.2 उपयोगकर्ता नियंत्रण

• आप स्वचालित गणनाओं को मैन्युअल रूप से संपादित कर सकते हैं
• AI सहायक उपयोग वैकल्पिक है
• आप किसी भी समय अपने लक्ष्य बदल सकते हैं

6.3 प्रोफाइलिंग

व्यक्तिगतकरण के लिए, हम उपयोग करते हैं:

• आहार प्राथमिकताएं (शाकाहारी, वीगन, आदि)
• लक्ष्य (वजन कम करना, बढ़ाना, रखरखाव)
• राशि चिन्ह (केवल प्रेरणा के लिए)
• पिछली AI चैट (प्रासंगिक सुझावों के लिए)

प्रोफाइलिंग कोई कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं बनाती है।

7. विपणन संचार

7.1 ईमेल सूचनाएं

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए ईमेल भेज सकते हैं:

• खाता सत्यापन और सुरक्षा
• सदस्यता और बिलिंग
• महत्वपूर्ण ऐप अपडेट
• प्रचार ईमेल (केवल सहमति के साथ)

7.2 पुश सूचनाएं

• राशि-आधारित आहार अनुस्मारक (प्रति दिन 3 सूचनाएं)
• सदस्यता स्थिति सूचनाएं
• नई सुविधा घोषणाएं

7.3 प्राथमिकता प्रबंधन

ईमेल सेटिंग्स:

• प्रत्येक ईमेल के नीचे "सदस्यता समाप्त करें" लिंक का उपयोग करें
• "ईमेल बंद करें" के साथ support@toughwing.app पर ईमेल करें

पुश सूचना सेटिंग्स:

• iOS: सेटिंग्स → Zodiac Fit → सूचनाएं
• Android: सेटिंग्स → ऐप्स → Zodiac Fit → सूचनाएं

नोट: आप खाता सुरक्षा और बिलिंग ईमेल से सदस्यता समाप्त नहीं कर सकते।

8. उपयोगकर्ता अधिकार (GDPR और KVKK)

8.1 पहुंच का अधिकार

आप हमारे द्वारा एकत्र किए गए सभी डेटा को देख सकते हैं:

• इन-ऐप सेटिंग्स → खाता जानकारी
• "मैं अपना डेटा देखना चाहता हूं" के साथ support@toughwing.app पर ईमेल करें

8.2 सुधार का अधिकार

आप गलत या अधूरे डेटा को ठीक कर सकते हैं:

• इन-ऐप प्रोफ़ाइल संपादन
• सहायता टीम से संपर्क करें

8.3 मिटाने का अधिकार ("भूल जाने का अधिकार")

आप अपना सभी डेटा हटा सकते हैं:

• "मेरा खाता और डेटा हटाएं" के साथ support@toughwing.app पर ईमेल करें
• सत्यापन के बाद 30 दिनों के भीतर हटा दिया गया
• सीमित समय (90 दिन) के लिए बैकअप में रह सकता है

हटाया गया डेटा:

• प्रोफ़ाइल जानकारी
• स्वास्थ्य और शारीरिक डेटा
• भोजन रिकॉर्ड और कैलोरी इतिहास
• AI चैट इतिहास
• सदस्यता इतिहास (बिलिंग रिकॉर्ड को छोड़कर - कानूनी आवश्यकता)

8.4 प्रतिबंध का अधिकार

आप कुछ डेटा प्रसंस्करण को प्रतिबंधित कर सकते हैं:

• AI सहायक उपयोग बंद करें
• विश्लेषण डेटा संग्रह अस्वीकार करें
• विपणन संचार से बाहर निकलें

8.5 पोर्टेबिलिटी का अधिकार

आप संरचित प्रारूप (JSON) में अपना डेटा अनुरोध कर सकते हैं:

• "मैं अपना डेटा निर्यात करना चाहता हूं" के साथ support@toughwing.app पर ईमेल करें
• 30 दिनों के भीतर ईमेल के माध्यम से भेजा गया

8.6 आपत्ति का अधिकार

आप आपत्ति कर सकते हैं:

• विपणन संचार
• प्रोफाइलिंग और व्यक्तिगतकरण
• तृतीय-पक्ष डेटा साझाकरण (सेवा प्रदाताओं को छोड़कर)

8.7 स्वचालित निर्णय लेने से स्वतंत्रता का अधिकार

आपको AI सिफारिशों पर निर्भर नहीं रहना है:

• मैन्युअल डेटा प्रविष्टि हमेशा संभव है
• आप गणनाओं को स्वयं संपादित कर सकते हैं
• AI सहायक पूरी तरह से वैकल्पिक है

8.8 शिकायत करने का अधिकार

डेटा सुरक्षा चिंताओं के लिए:

• तुर्की: व्यक्तिगत डेटा संरक्षण प्राधिकरण (KVKK) - https://www.kvkk.gov.tr
• EU: प्रासंगिक डेटा संरक्षण प्राधिकरण - https://edpb.europa.eu

9. डेटा प्रतिधारण अवधि

9.1 सक्रिय खाते

डेटा प्रकार	प्रतिधारण अवधि
प्रोफ़ाइल जानकारी	खाता हटाने तक
स्वास्थ्य डेटा	खाता हटाने तक
भोजन रिकॉर्ड	सभी इतिहास बनाए रखा गया
AI चैट इतिहास	खाता हटाने तक
विश्लेषण डेटा	26 महीने (Google Analytics)

9.2 निष्क्रिय खाते

• यदि आप 2 वर्ष तक लॉग इन नहीं करते हैं, तो हम आपके खाते को बंद करने के बारे में एक ईमेल भेजेंगे
• यदि ईमेल का कोई जवाब नहीं है, तो 30 दिनों के बाद खाता और डेटा हटा दिया जाता है

9.3 हटाए गए खाते

• सक्रिय सिस्टम से 30 दिनों के भीतर हटाया गया
• बैकअप में 90 दिनों तक रह सकता है (सुरक्षा और कानूनी दायित्व)
• बिलिंग रिकॉर्ड 7 वर्षों के लिए बनाए रखा गया (कर कानून)

9.4 OpenAI API लॉग

• OpenAI में 30 दिनों के लिए बनाए रखा गया
• बाद में स्वचालित रूप से हटा दिया गया

10. डेटा सुरक्षा

10.1 तकनीकी उपाय

• HTTPS एन्क्रिप्शन: सभी डेटा संचरण के लिए
• AES-256 एन्क्रिप्शन: जब डेटाबेस में संग्रहीत किया जाता है
• Row Level Security (RLS): Supabase में उपयोगकर्ता-आधारित पहुंच नियंत्रण
• एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन: संवेदनशील स्वास्थ्य डेटा के लिए
• 2FA समर्थन: (भविष्य के अपडेट में)

10.2 संगठनात्मक उपाय

• सीमित कर्मचारी पहुंच (जानने की आवश्यकता सिद्धांत)
• नियमित सुरक्षा ऑडिट
• घटना प्रतिक्रिया योजना
• सभी कर्मचारियों के साथ गैर-प्रकटीकरण समझौते (NDA)

10.3 तृतीय-पक्ष सुरक्षा

• Supabase: SOC 2 Type II प्रमाणित
• OpenAI: ISO 27001 प्रमाणित
• Firebase: Google Cloud सुरक्षा मानक

10.4 डेटा उल्लंघन अधिसूचना

डेटा उल्लंघन के मामले में:

• 72 घंटे के भीतर अधिकारियों को अधिसूचना (GDPR/KVKK आवश्यकता)
• प्रभावित उपयोगकर्ताओं को ईमेल अधिसूचना
• उल्लंघन विवरण और उठाए गए उपायों के बारे में पारदर्शिता

11. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

11.1 डेटा स्थान

सेवा	डेटा स्थान	स्थानांतरण तंत्र
Supabase	EU (Frankfurt)	स्थानीय भंडारण, EU कानून अनुरूप
OpenAI API	USA	मानक संविदात्मक खंड (SCC)
Firebase	USA/EU	Google Cloud गोपनीयता शील्ड विकल्प

11.2 गैर-EU स्थानांतरण

EU के बाहर डेटा स्थानांतरण के लिए, हम निम्नलिखित सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं:

• मानक संविदात्मक खंड (SCC): EU आयोग द्वारा अनुमोदित
• डेटा प्रसंस्करण समझौते (DPA): सभी US प्रदाताओं के साथ
• पर्याप्तता निर्णय: जब संभव हो EU-अनुमोदित देश

11.3 तुर्की में उपयोगकर्ता

• आपका डेटा मुख्य रूप से EU (Frankfurt) सर्वर पर संग्रहीत है
• OpenAI API उपयोग के लिए USA में स्थानांतरण हो सकता है (SCC द्वारा संरक्षित)
• KVKK अनुच्छेद 9 के तहत आपकी स्पष्ट सहमति के साथ किया गया

12. बच्चों की गोपनीयता

12.1 क्षेत्र के अनुसार आयु रेटिंग

Zodiac Fit के आपके क्षेत्र के आधार पर विभिन्न आयु रेटिंग हैं:

• आयु 9+: 173 देश या क्षेत्र (अधिकांश क्षेत्रों सहित)
• आयु 10+: ब्राज़ील
• सभी आयु: कोरिया, गणराज्य

12.2 13 वर्ष से कम आयु के बच्चे

जबकि ऐप अधिकांश क्षेत्रों में 9 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है, हम बच्चों की गोपनीयता को गंभीरता से लेते हैं:

• 13 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए माता-पिता/अभिभावक की सहमति की दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है, क्योंकि ऐप स्वास्थ्य और पोषण डेटा एकत्र करता है
• माता-पिता किसी भी समय अपने बच्चों के डेटा तक पहुंच या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं
• हम COPPA (बच्चों की ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम) आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं

12.3 आयु 13-18

• स्वास्थ्य डेटा संग्रह के कारण माता-पिता/अभिभावक जागरूकता की अनुशंसा की जाती है
• माता-पिता अपने बच्चों के डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं

12.4 माता-पिता के अधिकार

माता-पिता और अभिभावक कर सकते हैं:

• अपने बच्चे की व्यक्तिगत जानकारी की समीक्षा करें
• अपने बच्चे के डेटा को हटाने का अनुरोध करें
• अपने बच्चे की जानकारी के आगे संग्रह या उपयोग से इनकार करें

यदि आप माता-पिता/अभिभावक हैं और अपने बच्चे के डेटा के बारे में चिंतित हैं, तो कृपया support@toughwing.app से संपर्क करें।

13. नीति परिवर्तन

13.1 अपडेट प्रक्रिया

• हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं
• महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, 30 दिन पहले ईमेल अधिसूचना
• मामूली परिवर्तनों के लिए, इन-ऐप अधिसूचना

13.2 अधिसूचना चैनल

• ईमेल (आपके पंजीकृत पते पर)
• इन-ऐप पॉप-अप
• वेबसाइट (toughwing.app/privacy)

13.3 परिवर्तनों पर आपत्ति

• आप 30 दिनों के भीतर अपना खाता बंद कर सकते हैं
• यदि आप नई शर्तों को स्वीकार नहीं करते हैं, तो ऐप का उपयोग बंद करें

13.4 संस्करण नियंत्रण

• प्रत्येक अपडेट दिनांकित और संग्रहीत है
• पुराने संस्करण देखने के लिए: support@toughwing.app

14. खाता और डेटा हटाना

हटाने के तरीके

आप निम्नलिखित तरीकों का उपयोग करके अपना खाता और डेटा हटा सकते हैं:

1. इन-ऐप (अनुशंसित)

• ऐप खोलें
• प्रोफ़ाइल या सेटिंग्स पर जाएं
• "खाता हटाएं" टैप करें
• अपने हटाने के अनुरोध की पुष्टि करें

प्रसंस्करण समय: आपका अनुरोध तुरंत शुरू किया जाता है और आपका डेटा 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।

2. ईमेल (वैकल्पिक विधि)

यदि आप ऐप तक नहीं पहुंच सकते हैं या तकनीकी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो support@toughwing.app पर ईमेल करें:

• विषय: मेरा खाता हटाएं
• सामग्री: आपका पंजीकृत ईमेल और "मैं अपना खाता हटाना चाहता हूं"
• प्रसंस्करण समय: 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर मैन्युअल रूप से संसाधित

हटाया जाने वाला डेटा

• खाता जानकारी (ईमेल, क्रेडेंशियल)
• प्रोफ़ाइल डेटा
• स्वास्थ्य और पोषण डेटा
• भोजन रिकॉर्ड और कैलोरी इतिहास
• AI चैट इतिहास
• इन-ऐप सेटिंग्स और प्राथमिकताएं

डेटा जो बनाए रखा जा सकता है (कानूनी आवश्यकता)

कर और वित्तीय नियमों के कारण, लेन-देन और बिलिंग रिकॉर्ड कानूनी रूप से आवश्यक अवधि (आमतौर पर 5-10 वर्ष) के लिए बनाए रखे जा सकते हैं। यह डेटा आपकी व्यक्तिगत पहचान से जुड़ा नहीं है और केवल कानूनी रिकॉर्ड के लिए रखा जाता है।

बैकअप सिस्टम

आपका डेटा सक्रिय सिस्टम से तुरंत हटा दिया जाता है, लेकिन बैकअप सिस्टम से 30 दिनों के भीतर पूरी तरह से मिटा दिया जाएगा।

सदस्यताएं

अपनी सदस्यता रद्द करने के लिए:

• iOS: सेटिंग्स → [आपका नाम] → सदस्यताएं → Zodiac Fit → सदस्यता रद्द करें
• Android: Google Play Store → प्रोफ़ाइल → भुगतान और सदस्यताएं → सदस्यताएं → रद्द करें

उलटाव

हटाना अपरिवर्तनीय है। आपका डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाता है और पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है। हम हटाने का अनुरोध करने से पहले महत्वपूर्ण डेटा (भोजन रिकॉर्ड, स्वास्थ्य डेटा) का बैकअप लेने की अनुशंसा करते हैं।

संपर्क

खाता हटाने के बारे में प्रश्नों के लिए: support@toughwing.app

विस्तृत जानकारी के लिए: खाता हटाना पृष्ठ

15. संपर्क और डेटा नियंत्रक

15.1 डेटा नियंत्रक

ToughWing
ईमेल: support@toughwing.app
वेब: https://toughwing.app

15.2 संपर्क चैनल

सामान्य प्रश्न:

• ईमेल: support@toughwing.app
• प्रतिक्रिया समय: 48 घंटे

डेटा हटाने/पहुंच अनुरोध:

• ईमेल: support@toughwing.app
• विषय: "KVKK/GDPR अनुरोध"
• प्रतिक्रिया समय: 30 दिन (कानूनी अवधि)

सुरक्षा चिंताएं:

• ईमेल: security@toughwing.app (भविष्य में)
• वर्तमान में: support@toughwing.app
• आपातकालीन प्रतिक्रिया: 24 घंटे

15.3 शिकायतें और आपत्तियां

सीधा आवेदन:

1. support@toughwing.app पर ईमेल करें
2. अपनी चिंता को विस्तार से समझाएं
3. 30 दिनों के भीतर प्रतिक्रिया

नियामक प्राधिकरण आवेदन:

तुर्की:

• व्यक्तिगत डेटा संरक्षण प्राधिकरण (KVKK)
• वेब: https://www.kvkk.gov.tr
• आवेदन फॉर्म: https://www.kvkk.gov.tr/Icerik/6654/Basvuru-Formlari

यूरोपीय संघ:

• प्रासंगिक डेटा संरक्षण प्राधिकरण
• सूची: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

16. विशेष मामले और स्पष्टीकरण

16.1 स्वास्थ्य डेटा प्रसंस्करण

KVKK अनुच्छेद 6 और 9 के तहत:

• आपके स्वास्थ्य डेटा को विशेष श्रेणी व्यक्तिगत डेटा माना जाता है
• आपकी स्पष्ट सहमति के साथ संसाधित
• केवल स्वास्थ्य उद्देश्यों के लिए नहीं बल्कि पोषण सिफारिशों के लिए उपयोग किया जाता है
• तृतीय पक्षों को नहीं बेचा गया या विपणन के लिए उपयोग नहीं किया गया

16.2 AI और स्वचालित निर्णय लेना

• AI सिफारिशें बाध्यकारी नहीं हैं
• आप हमेशा मैन्युअल रूप से नियंत्रित कर सकते हैं
• AI प्रतिक्रियाएं चिकित्सा सलाह नहीं हैं
• OpenAI API उपयोग के बारे में: https://openai.com/policies/privacy-policy

16.3 राशि जानकारी और प्रोफाइलिंग

• राशि जानकारी मनोरंजन उद्देश्यों के लिए है
• प्रेरणा संदेश वैज्ञानिक रूप से आधारित नहीं हैं
• आप किसी भी समय राशि सुविधा बंद कर सकते हैं

16.4 OpenFoodFacts उपयोग

• समुदाय डेटाबेस (ओपन सोर्स) का उपयोग करता है
• पोषण मूल्य अनुमान हैं
• यदि आपको एलर्जी या संवेदनशीलता है, तो अपने डॉक्टर से परामर्श करें
• OpenFoodFacts गोपनीयता: https://world.openfoodfacts.org/privacy

16.5 कुकी और ट्रैकिंग ऑप्ट-आउट

आप पूरी तरह से बाहर निकल सकते हैं:

• विश्लेषण कुकीज़ (Firebase)
• विज्ञापन ID (IDFA/GAID)
• तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग

बाहर नहीं निकल सकते (आवश्यक):

• सत्र कुकीज़ (सुरक्षा)
• सदस्यता सत्यापन (Apple App Store / Google Play Store)

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त्वरित संदर्भ तालिका

डेटा प्रकार	उद्देश्य	प्रतिधारण अवधि	तृतीय पक्ष
ईमेल	खाता, संचार	खाता हटाने तक	Supabase (EU)
स्वास्थ्य डेटा	व्यक्तिगतकरण	खाता हटाने तक	Supabase (EU)
AI चैट	सिफारिशें	खाता हटाने तक	OpenAI (USA)
भोजन रिकॉर्ड	प्रगति ट्रैकिंग	खाता हटाने तक	Supabase (EU)
विश्लेषण	सुधार	26 महीने	Firebase (USA/EU)
सदस्यता	भुगतान	7 वर्ष (कानूनी)	Apple / Google (USA)
IP पता	सुरक्षा	1 वर्ष	Supabase (EU)

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अंतिम नोट्स

• यह नीति GDPR (EU) और KVKK (तुर्की) के अनुरूप है
• स्वास्थ्य डेटा प्रसंस्करण के लिए स्पष्ट सहमति की आवश्यकता है
• AI उपयोग पूरी तरह से वैकल्पिक है
• आप किसी भी समय अपना डेटा हटा सकते हैं
• तृतीय पक्षों को डेटा की कोई बिक्री नहीं है

प्रश्नों के लिए: support@toughwing.app

अंतिम अपडेट: 9 अक्टूबर, 2025